Real-step se compromete a cumplir con las leyes sobre la protección de datos personales. Este documento presenta nuestras iniciativas destinadas a respetar los derechos del consumidor. Conservamos todos los datos personales de manera segura y estrictamente confidencial.
Nuestras condiciones de uso y almacenamiento de datos personales se actualizaron en marzo de 2018 para reflejar las nuevas obligaciones legales del RGPD, la nueva ley relativa a la protección de datos, en vigor a partir del 25 de mayo de 2018. El RGPD afecta a las empresas europeas y no europeas que utilizan soluciones de medición y publicidad en línea cuando personas acceden a sus sitios y aplicaciones en el Espacio Económico Europeo.
Definimos datos personales como la información que nos proporciona a través de los formularios de contacto, a saber:
No registramos métodos de pago a través del sitio web.
El dominio Real-step, el CMS y todos los datos de los clientes están alojados en Irlanda. Solo 4 colaboradores de Real-step tienen acceso a los datos de los clientes procedentes del sitio web.
Una vez enviados los formularios, todos los datos proporcionados se almacenan automáticamente en el CMS de Real-step, el sistema operativo del sitio (back-end). Todos los datos están sujetos a un sistema de cifrado para garantizar la máxima protección de los datos de nuestros clientes.
Otras plataformas donde Real-step almacena los datos de los clientes:
Todos estos soportes están protegidos mediante un sistema de acceso con contraseña, y están reservados exclusivamente a los colaboradores de Real-step.
Al utilizar nuestros servicios y ponerse en contacto con nosotros a través del sitio Real-step, usted consiente el almacenamiento de su información en nuestras bases de datos. Al ponerse en contacto con el equipo de Real-step, se le solicitará que proporcione información personal. Esta información se conservará de forma segura y se utilizará únicamente con el propósito de comunicarle la siguiente información:
– confirmación de sus reservas
– respuesta a sus preguntas
– boletines informativos y actualizaciones sobre nuestras novedades (productos y servicios)
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono si nos ha proporcionado esta información.
Real-step podrá compartir su información personal con sus colaboradores a nivel local con el fin de administrar los servicios que ofrece. Los datos de los clientes solo se transferirán a los socios una vez la reserva haya sido formalizada o confirmada por el cliente.
En ningún caso los datos personales de nuestros clientes serán comunicados a un tercero por nuestra propia iniciativa, y sin su consentimiento.
No vendemos nuestras bases de datos.
Gestión de su expediente
Antes de la salida: correspondencia por correo electrónico de Real-step y de los organismos locales para preparar su proyecto y facilitar su inscripción en el programa.
Durante la estancia: seguimiento, asistencia y respuesta a sus preguntas por correo electrónico.
Newsletters
Al regresar: solicitudes de feedback, boletines informativos sobre los proyectos y el organismo local, boletines informativos de Real-step sobre nuevas ofertas. Los participantes pueden darse de baja de los boletines en cualquier momento si no desean seguir recibiendo información de Real-step o de su organismo de acogida.
Estadísticas
Utilizamos sistemas de seguimiento para analizar las estadísticas de uso del sitio web (Analytics). Estos datos no contienen ningún tipo de información personal identificable. Real-step se reserva el derecho de confiar sus sistemas de seguimiento así como sus bases de datos a empresas externas para análisis estadísticos, aplicando en todo caso un máximo de seguridad e integridad para garantizar la confidencialidad de los datos.
Nos comprometemos a mantener un nivel de seguridad e integridad máximo para garantizar la privacidad de sus datos personales. Todo acceso no autorizado a nuestras bases de datos que pudiera causar un perjuicio será comunicado a las personas afectadas y se notificará a las autoridades competentes de protección de datos en un plazo de 72 horas (en nuestro caso, ICO, organismo británico equivalente a la CNIL en Francia).
Entre los nuevos derechos que las empresas deben respetar, todo ciudadano tiene derecho a acceder a la información que le concierne, a solicitar su rectificación y a exigir su eliminación. Si desea obtener una copia de la información que disponemos sobre usted, modificarla o eliminarla de nuestros sistemas, envíenos un correo electrónico a info@real-step.com adjuntando una copia escaneada de su documento de identidad.
Sitios asociados
Nos aseguramos de que cada sitio asociado sea seguro y esté certificado; sin embargo, no seremos responsables de la información y los datos personales comunicados en los sitios asociados durante la formalización de su reserva. Invitamos a los participantes a consultar y validar la política de privacidad de cada sitio asociado antes de realizar cualquier reserva en línea.
No seremos responsables de los datos personales comunicados en foros públicos o diversos blogs.
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